Yapay Zekanın Sosyal Medya Yönetimindeki Rolü

Yapay zeka, sosyal medya yönetiminde her gün farklı yenilikler sunuyor. İçerik planlama, analitik raporlama, müşteri etkileşimlerini yönetme ve reklam optimizasyonu gibi pek çok süreçte etkin bir şekilde kullanılıyor. İşte yapay zekanın sosyal medya yönetiminde sağladığı faydalardan birkaçı.

Otomatik İçerik Üretimi: AI tabanlı araçlar, hedef kitleye uygun metinler ve görseller oluşturabiliyor. Özellikle standart paylaşımlar ve rutin içerikler için bu teknoloji oldukça etkili.

Analitik ve Veri İşleme: Karmaşık verileri analiz ederek, hangi içeriklerin daha fazla etkileşim aldığını veya reklam kampanyalarının performansını kolayca değerlendirebiliyor.

Chatbotlar ve Müşteri İletişimi: Yapay zeka destekli chatbotlar, müşterilerle anlık iletişim kurarak günün her saati hızlı çözümler sunmaya yarıyor.

Reklam Hedefleme: AI, reklamları doğru kitleye ulaştırmada benzersiz bir başarı yakalıyor. Algoritmalar sayesinde kullanıcı davranışlarını analiz ederek etkili hedefleme yapabiliyor.

İnsan Dokunuşunun Önemi

Yapay zeka birçok alanda fayda sağlasa da tamamen insan faktörünü devre dışı bırakmak mümkün değil. Sosyal medya, markaların kimliklerini yansıttığı ve kullanıcılarla duygusal bağ kurduğu bir alan. Bu bağlamda, insan yaratıcılığı ve empatisi kritik bir rol oynuyor.

Stratejik Düşünme: Bir marka için uzun vadeli bir sosyal medya stratejisi oluşturmak, yalnızca algoritmalarla mümkün değil. Stratejiyi belirlemek, hedef kitleyi anlamak ve trendlere adapte olmak insan zekası gerektiriyor.

Kriz Yönetimi: Bir kriz anında yapay zeka, durumu anlamlandırmada ve uygun bir çözüm üretmede yetersiz kalabilir. Böyle anlarda insan refleksleri ve iletişim becerileri devreye giriyor.

Yaratıcılık ve Özgünlük: Bir markayı rakiplerinden ayıran en önemli unsur, dikkat çekici ve benzersiz içerikler üretmektir. Bu süreç, genellikle insan dokunuşu ve özgün bir bakış açısı gerektirir.

Yapay Zeka ve Sosyal Medya Ajansları Birlikte Çalışabilir Mi?

Yapay zekanın sosyal medya ajanslarını tamamen devre dışı bırakması pek olası görünmüyor. Ancak, bu teknolojiler ajansların iş süreçlerini daha verimli hale getirmelerine yardımcı olabilir. Örneğin, rutin işlerin yapay zekaya devredilmesi, ajans çalışanlarının daha stratejik ve yaratıcı işlere odaklanmalarını sağlar.

Verimlilik Artışı: AI, zaman alan analiz ve raporlama süreçlerini hızlandırarak ajansların müşterilerine daha fazla değer sunmasını sağlar.

Daha İyi Hedefleme: Ajansların reklam kampanyalarını daha etkili yönetmesine yardımcı olur.

Kişiselleştirilmiş İçerikler: Kişiselleştirilmiş içerik üretiminde ajanslara destek olabilir.

Gelecek İş Birliğinde

Yapay zeka, sosyal medya yönetiminde devrim yaratmaya devam ediyor. Ancak, bu teknolojinin tamamen insan faktörünün yerini alması mümkün değil. Sosyal medya ajansları, yapay zeka ile iş birliği yaparak hem müşterilerine daha fazla değer sunabilir hem de sektörün geleceğine uyum sağlayabilir.

Fevreka olarak bizler de yapay zeka teknolojilerini yakından takip ediyor ve hizmetlerimize entegre ediyoruz. Hem teknolojinin gücünden faydalanıyor hem de insan yaratıcılığıyla birleşen çözümler sunuyoruz. Sosyal medya yönetimi ve dijital kampanyalarda insan ve yapay zekanın uyumlu bir iş birliği içinde çalışması gerektiğine inanıyoruz.

Siz de bu dönüşümün bir parçası olmak istiyorsanız, bizimle iletişime geçin ve dijital dünyada fark yaratmanın yollarını keşfedin!

yazar

The post Sosyal Medya Ajanslarının Yerini Yapay Zeka Mı Alacak? appeared first on Fevreka.

Günümüz sosyal medyasında sürekli karşılaştığımız, dilimize kolayca yerleşen “cringe” kelimesi ve bize hissettirdikleri hakkında biraz konuşalım mı?

“Cringe akımı” ve “cringe kültürü” olarak da karşılaşabileceğimiz bu fenomenin anlamsallığına değinmeden önce sözlük anlamına bakmakta yarar var. Türkçe karşılığı “yaltaklanma” anlamına gelen bu kelimenin manası ise çok açık ve çok klişe bir şekilde tanımlanacaksa “başkası adına utanma” olarak anlatılabilir. Genel olarak olay ve durum odaklı eleştiri niteliğinde sözlenen bu kelime “utanma hissiyle dolup taşmak” şeklinde de tanımlanabilir. Kendinizden yola çıkarak düşünün; okuduğunuz herhangi bir yazıda, izlediğiniz videoda ya da dinlediğiniz şarkıda paylaşımı yapan kişiler adına utanç hissi yaşıyorsanız cringe kavramıyla çoktan tanışmışsınız demektir.

Kelimenin Türkçe karşılığının “yaltaklanmak” olduğunu söylemiştik. Bu kelime az önce söylediğimiz hissiyatın yanı sıra anlam olarak bir kişiye ya da gruba hoş görünebilmek için uygunsuz ve utanç verici tavırlar, davranışlar sergilemek şeklinde de tanımlanabiliyor.

Gelelim bu kelimenin bizde yarattığı daha derin anlamlara. Sosyal medyada vakit geçirirken bireylerin ya da içerik ajansının hazırladığı cringe içeriklerin sizi içine bataklık gibi sürüklediğini hiç fark ettiniz mi? Ya da aniden durup “ne izliyorum ben yarım saatir ya!” diyerek irkildiğiniz oldu mu? Belki de ilginç bir şekilde bu videoları izlemekten keyif alıyor fakat buna anlam veremiyorsunuzdur. Saygıdeğer cringe bağımlıları (bizim deyimimizle), sorun yok. Şimdi size tüm bunların nedenlerini tek tek anlatmak istiyoruz.

Cringe olmak, esasen bakıldığında bir empati biçimidir. Kendini başkasının yerine koymak ve o kişiler adına derin bir utanç duyma hissidir. Cringe içerikler ise bu kişiler adına utanmanızın en komik halleri anlamına gelebilir. Dayanılmaz olan bu içerikler, komik oldukları için sizi etkisi altına alabilir.

“Tamam ama insanlar neden utanç veren bu komik içeriklerden hoşlanır ki?” diye sorabilirsiniz.

Cringe içeriklere maruz kalmak, bir noktada bazı insanlar için tahammül edilemez olabilir. Kişiler kendilerinin garip ya da utanç verici hissettiği benzer zamanları hatırlayabilir. Bu noktada utanç verici olan bu mizah bize kendimizi değerlendirmemize, başkalarını değerlendirmemize ve analiz etmemize yardımcı olacak araçlar sağlayabilir! Tüm bunların yanında kendimizle ilgili sıklıkla yaptığımız sert eleştiri ve değerlendirmelerimizi yumuşatmamıza da yardımcı olabilir mi dersiniz? Bizce evet.

Cringe içeriklere maruz kalarak utanç verici hareketler yapan tek insanın kendimiz olmadığını anlıyor, böylelikle biraz daha az yetersiz hissediyor olabiliriz.

Bazı insanlar bu içeriklerin yansıttığı hissiyatı eğlenceli bulurken bazıları da bu utanç verici anları izlemenin verdiği üstünlük duygusunu kendisinde hissedebilir. Ek olarak bazı insanlar utanç verici videoları sosyal yorum veya eleştiri biçimi olarak da izleyebilir ve videoları daha geniş toplumsal meseleler veya kültürel normlar üzerine düşünmek için kullanabilir.

İzlerken belki sinirden belki de utançtan ağladığımız ancak bir yandan kahkahalarımıza da engel olamadığımız bu cringe videoların bizleri etkisi altına almasının nedenlerini belirli başlıklar altında toplarlayacak olursak;

• Schadenfreude: Bu terim, başka birinin talihsizliğini veya utancını izlemekten alınan zevk veya keyif duygusu şeklinde tanımlanır. Günümüzde birçok insan schadenfreude deneyimlemelerine izin verdiği için utanç verici videolar izlemeyi eğlenceli buluyor.
• Empati: Öte yandan bazı insanlar da videodaki kişilere karşı bir empati duygusu hissettikleri için bu cringe -utanç verici- videolardan keyif alabilirler. Ya da tam tersi şekilde içerikteki durumla ilgili duygusal bir bağ kurabilir ve o kişilerin düştüğü durum için üzülebilirler.
• Sosyal Yorum: Yukarıda da bahsettiğimiz gibi bazı insanlar, bu cringe videoları daha geniş toplumsal meseleler veya kültürel normlar üzerine düşünmek için kullanarak, utanç verici videoları bir sosyal yorum veya eleştiri biçimi olarak izleyebilirler.

Son ve genel olarak baktığımızda ise cringe içeriklerin çekiciliğinin öznel olduğunu ve kişiden kişiye değişiklik gösterebileceğini söyleyebilir, sizlere de tercih ettiğiniz ancak bir noktada daha bilinçli cringe içerik alanı yarattığımızı düşünerek iyi seyirler dileriz 🙂

İsmail Onur Anayurt

İsmail Onur Anayurt, 2020 Kasım ayından bu yana, Fevreka Reklam Ajansı’nda Yazar olarak çalışıyor.
Hayatın geçiciliğinin farkında olarak, yazdıklarıyla dünyaya iz bırakmayı ve fikirleriyle ölümsüz kalmayı amaçlıyor.

The post Ağlayarak Gülmek: Cringe Bağımlılığı appeared first on Fevreka.

Web sitelerinin kullanım oranı tahminlerden çok hızlı şekilde büyümekte. Bugün resmi ya da resmi olmayan birçok işlem için sanal platformları kullanıyorsunuz. İnsanların zamanlarının kısıtlı olması internete daha fazla yaklaşmalarına neden oluyor. Bu nedenle de web sitelerinin önemi her geçen gün artıyor. Hal böyle olunca web sitenizin kalitesi ve içerik çeşitliliği büyük önem kazanıyor. İnsanlar artık araştıran, arayan ve okuyan bir yapıya oturuyor.

İçerik Ajansı Nedir?

Web siteleriniz, mobil uygulamalarınız gibi platformlarda kullanıcıların okumak istediği, aradığı tüm bilgileri, ürün açıklamalarını doğru şekilde sitenize aktarılma işi olarak tanımlanabilir. Her site içerik yönetimi ile donatılı, başarılı bir site olamaz. Bazen kullanıcı siteye girer ve hemen çıkar. Bu sadece kullanıcılar için değil, arama motorlarının gözünde de kötü bir durumdur. Doğru bilgiye doğru şekilde ulaşılması esastır.

İçeriklerin konularının site ile örtüşmesi

İçeriklerin, bilgi ve okuyucu odaklı olması

Site içeriğinin arama motorlarınca da kabul görmesi

Oldukça önemli konulardır. Sunduğunuz hizmet, sattığınız mal bakımından ziyaretçilerin sitenize giriş yapması ne kadar önemli ise, içerik ajansı kullanımı da o derece önemlidir. Sitenin sadece görsel olması yeterli değildir. Teknik, içerik ve okunma oranı gibi etmenler birlikte olgunlaşmalı ve sitenin kalitesine katkı sağlamalıdır.

Başarılı Bir Web Sitesi İçin İçerikler Neden Önemlidir?

Site kuruluş amacı genellikle kazanmaya yöneliktir. Farklı şekillerde kurulan web siteleri, ürünlerini ya da hizmetlerini sanal ortamda var etmelilerdir. En iyi içerik ajansı ile çalışan firmalar, bu tarz sonuçlara hızlı şekilde ulaşırlar. Bu bir büyü ya da hile değildir. İnternet ortamının bir sistemi ve düzeni, kullanıcıların bir davranış akışı vardır. Tüm bunlar sistematik şekilde irdelendiğinde içerik pazarlama teknikleri hızlı şekilde uygulanabilir. İçeriklerin önemi bu noktada ön plana çıkmalıdır.

• İçerikler site ile uyumlu olmalı
• Arama motorlarının temel prensiplerine dayanan bir şekil şartını taşımalı
• Sosyal medya üzerinden çalışmalar devam ettirilmeli
• Elektronik ortamda yapılabilecek en iyi işlemler düzenli ve doğru şekilde yapılmalı
• E-mail pazarlama içeriği hazırlanarak, ilgili kişilere ulaşmalıdır.

Tüm bu işlemler teknolojinin bugün geldiği noktada, uzmanlık isteyen işlemlerdir. Web sitesi için içerik ajansı ile anlaştığınızda, sitenizin içerik kalitesi üst seviyede olacak ve rakiplerinizden farklı bir sıralamaya taşınacaksınız. Bu sayede, arama motorları sitenizi üstte gösterdiği için kullanıcı girişi de daha yoğun olacaktır. Yapılan araştırmalar, arama yapıldığında ilk 2 sayfa sonuçlarından sonra kullanıcıların aramayı sonlandırma oranlarının daha yüksek olduğunu söylemekte. Bu nedenle ürün tanıtım içeriği ne kadar doğru ve teknik olarak iyi yazılırsa, ilk sayfalarda yer almanız o kadar hızlı gerçekleşir. Sıralamalarda üstte olmak, rakiplerinizden daha fazla okuyucu, kullanıcı ya da müşterinin sitenizi ziyaret etmesi anlamına gelmektedir.

Sosyal Medya İçerikleri Neden Önemli?

Web sitesi kadar bir başka noktada hepimizin sıkça kullandığı sosyal medya ortamı. Facebook, Instagram, Twitter ve benzer platformlar, insanlara daha yakın ve kesin kontak kurabileceğiniz noktalardır. Bugün bu alanlarda ürün tanıtım içeriği güçlü olan siteler, kullanıcılara daha iyi hitap ederler. Kullanıcının dikkatini çeken içerikler, siteye ve ürüne talep geliştirir.

Doğru şekilde işlemlerin yapılması, sistemli şekilde uygulanması, ürünlerin ya da hizmetin en iyi şekilde tanıtılmasını önemli aşamalardır. Görsellerin de içerik pazarlaması için büyük önemi vardır. Görsel olarak iyi analiz edilmiş, tanıtılmış ürünler alıcılar tarafından daha hızlı alınır. Bu nedenle video içerik ajansı ile sonuç odaklı bir çalışma yapabilirsiniz. Etkin bir SEO uyumlu içerik ve daha fazla done ile ilerlemeniz, verimli şekilde web sitenizi kullanabilmeniz anlamına gelmektedir.

fevreka

The post İnternetin Zenginliklerini İçerik Ajansı ile Yakalayın appeared first on Fevreka.

Günümüzde herhangi birine “sosyal medya nedir” diye sorduğumuzda eminim ki yanıtsız kalmayız. Hızla değişen ve gelişen teknolojinin etkisiyle hepimizin sosyal medyaya olan merakı ve ilgisi arttı. Bu da bizleri sosyal medya ile daha içli dışlı olmaya itti. Bazen iş için bazen de sosyal hayatımız noktasında kullandığımız sosyal medya mecraları hayatımızın önemli parçaları haline geldi. Bu kadar yaygın kullanılmasında bu mecraların bizlere keyif veriyor olmasının yanında zaman zaman hayatımızı kolaylaştırıyor olması da yatıyor. Günlük rutinimizin içerisinde iletişim gücümüzü arttırması, iş ve özel hayatımız noktasında insan ilişkilerinde kolaylıklar sağlaması, gündem takibini noktasında bizleri güncellemesi ve pazar yelpazesi sayesinde daha geniş kitlelere ulaşma imkanı sağlaması gibi özellikleri bizi daha da bağlıyor. İnsan kaynakları sosyal medyası da bu anlamda iş arayanlar için bakılacak kaynaklar arasında bulunuyor.

Sosyal hayatımızın merkezine yerleşen hesaplarımız öyle bir noktaya geldi ki bizleri tanımayan kişilere bile bizim hakkımızda ön bilgi oluşturmaya başladı. Durum böyle olunca öncesinde özel hayatımıza dair anılarımızı paylaştığımız sosyal medya hesaplarımız, her geçen gün şekil değiştirdi ve giderek daha da profesyonelleşti. Öncesinde doğallıktan yana olduğumuz ve paylaşım sağlamadan önce büyük değişiklikler yapmadığımız içeriklerimiz, günümüzde profesyonel destek gerektiren ve sayfa yönetim desteğine ihtiyaç duyduğumuz alanlara dönüştü.

Böylece popüler kültürün etkisi ile gün geçtikçe kendine yeni bir alan yaratmayı başaran sosyal medya, öyle ki günümüzde kendisine kocaman bir sektör oluşturmayı da başardı. Kurumsal anlamda sosyal medya ajansları baş gösterirken, sosyal medya uzman sayıları da geçmişe oranla arttı.

İnsan Kaynakları Sosyal Medyanın Neresinde ?

Bizler sosyal medyayı bu kadar aktif kullanır hale gelince insan kaynakları departmanı da bu noktada sessiz kalamadı. Şirketler sosyal medyayı iş ilanlarını yayınlamak için kullanırken aynı zamanda adayları ile iletişime geçmede de kullanır hale geldi. Bu noktada sosyal medya, işveren açısından çift taraflı bir etkiye sahip oldu.

İşverenin hedefleri arasında, sosyal medya hesapları üzerinden gelen adayları değerlendirmede bulunurken aynı zamanda da kendi sosyal medya hesaplarını güçlendirerek gelecek olan CV’lerin kalitesini arttırmak da eklendi demek yanlış olmaz. Fakat kurumsal anlamda kullanılan sosyal medya hesapları hem işverenler hem de çalışanlar açısından bazı olumlu ve olumsuz yanlar barındırıyor.

İşe Alım Stratejilerinde Sosyal Medyanın Rolü

Kurumsal anlamda kullanılan sosyal medyanın asıl amacı doğru aday ile doğru iletişimi kurmak olsa da bu süreç boyunca sürekli ve güncel bir iletişim yakalayabilmek önemli. İşe alımlarda sosyal medyanın önemini kavrayan işveren, adaylar ile tanışmak ve iletişim kurmanın da ötesinde kendi markasını daha iyi tanıtmanın peşine düştü.

Sosyal medyada bir kariyer sayfası oluşturmak işveren tarafından maliyet noktasında da oldukça karlı. Daha az bütçe ile daha geniş ve sayısız hizmet alabiliyor. Marka görünürlüğünün arttırılmasının yanında istediği kadar ilan paylaşımında bulunabilmesi kendi adına oldukça avantajlı. Aynı zamanda marka düşük bütçeli reklam çalışmaları ile görünür hale gelebilirken tüm verileri raporlama imkanı da elde edebiliyor. Bu durumda işveren, insan kaynakları departmanını sosyal medya tarafına yönlendirerek hem zamandan hem de bütçeden kar elde ediyor.

Sosyal medya mecraları hem özel hayatımızda hem de iş hayatımızda daha fazla gündem oluşturacak gibi duruyor. Önümüzdeki dönemlerde kariyer sayfalarını daha sık görür hale gelirken, sosyal medya hesaplarımızdan yaptığımız paylaşımlara da sınırlandırmalar getireceğiz gibi gözüküyor.

Bizden söylemesi, markaların insan kaynakları sosyal medya mecralarında dolaşmaya başladı. Eğer başarılı bir kariyer hedefliyorsanız, kendi sosyal medyanızı iyi yönetmenin yanında başvuruda bulunacağınız markanın sosyal medya hesaplarını da takip edin deriz.

fevreka

The post İnsan Kaynakları Sosyal Medyası Neden Yapılmalı? appeared first on Fevreka.

İnsanlar bir ürünü satın almadan önce genelde o ürüne ihtiyaçları olup olmadığını kendi süzgeçlerinden geçirirler. Ve genellikle satın almadan önce satıcı tarafından pazarlamanın çeşitli taktiklerine maruz kalırlar. Bu noktada uygulanan taktiklerin başarıya ulaşması tamamen satış ve pazarlama stratejilerine bağlıdır. Satış stratejinizde başarılı olmak istiyorsanız, sizin için düzenlediğimiz pazarlamanın olmazsa olmaz 6 kuralına göz atın.

• Farklılık yaratmaktan korkmayın

Fikirlerinizi çeşitlendirmekten ve sizi sınırlayan çizgileri aşmaktan korkmayın. Özellikle günümüzde trend olanı yakalama modası varken sizin geliştirmiş olduğunuz farklı fikirler müşterilerinizin dikkatini daha kolay çekecektir. Böylece rakiplerinizin arasından sıyrılmanız da daha kolay olacaktır. Unutmayın ki özgün olmak her zaman daha iyidir

• Karşınızdaki müşteriyi net olarak anlayın ve tanıyın

Bir satış temsilcisi olarak müşterinin sizden ne beklediğini iyi bilmeniz gerekir. Hedef kitleniz hakkında yaptığınız iyi bir analiz, sizleri yaptığınız işler ile yukarı taşıyacaktır. İşe, müşterileriniz ile iyi bir diyalog kurarak başlayın. İmkanınız varsa düzenli şekilde ziyaretler gerçekleştirin veya bu süreci sık sık telefon görüşmeleri yaparak sürdürün. Çünkü müşterileriniz ile kurduğunuz samimi ilişkiler sizlere onlar hakkındaki en doğru bilgiyi verecektir. Her müşterinin hizmet anlayışı farklıdır ama siz sık sık gerçekleştirdiğiniz ziyaretler esnasında müşterinizin sizden ne istediğini tam olarak kavrayabilirsiniz.

•  Bulunduğunuz sektörü araştırın

Bir satışçı olarak müşterilerinizi tanıdığınız kadar sektörü de tanımanız gerekir. Çalıştığınız pazar hakkında bilgi sahibi olmanız ve sektörün trendlerini takip etmeniz rakip firmalar içerisinde kendi konumunuzu yukarı taşıyacaktır. Aynı zamanda sektör hakkında sağladığınız bilgiler satış performansınıza da olumlu olarak yansıyacak ve başarıya ulaşmanızı kolaylaştıracak.

Sektör hakkında bilgi sahibi olurken aynı zamanda sattığınız ürüne olan yabancılığınızı da üzerinizden atın. Satış ve pazarlama sürecinde müşterilerinize yardımcı olabilmek adına sattığınız ürün hakkında kapsamlı bilgiye sahip olmalısınız. Böylece müşterinizin gözünde sürece hakim bir satışçı olduğunuz gibi karşılaştığınız herhangi bir problemi çözme olasılığınız da teknik olarak artacak.

• İşinizi takip edin ve sürecin hakimi olun

İyi bir satış ve pazarlama kriterlerinden bir diğeri de takip etme disiplinine sahip olmaktır. Özellikle günümüzde her şey bu kadar hızlı değişip gelişirken özellikle uzun vadeli işlerde sürecin her adımına hakim olmanız gerekir. Çünkü en ufak bir gelişmeden uzak kalırsanız bu durum sizleri rakipleriniz karşısında bir adım geriye atarken ve müşteriniz için de kötü bir izlenim yaratacaktır.

• Geri bildirimleri mutlaka önemseyin

Pazarlama ve satış sektöründe geri dönüş çok önemlidir. Çünkü yaptığınız işin başarıya ulaşıp ulaşmadığını gelen bildirimlerden anlarsınız. Başarılı sonuçlar ile taçlandırdığınız işleriniz, sizi aynı zamanda tercih edilen kişi haline getirecektir. Tüm eylemlerimiz başarılı sonuçlara ulaşmak içindir. Bu sebepten dolayı gelen geri bildirimleri önemseyin ve kendi analizinizden geçirin.

• Sonuçları daha sağlıklı görebilmek adına raporlama yapın

Çalışmaların sonucunu müşteriler somut veriler ile görmek ister. Aylık veya haftalık olarak yapılan çalışmaları ve beraberinde bu çalışmaların markaya kattığı gelişimi raporlamak ve düzenli olarak müşteriye sunmak,  hem yöneticinizin hemde müşterinizin gözünde takdir kazanmanızı sağlayacaktır. Çünkü her yönetici veya firma, çalışanının sürece hakim olduğunu bilmek ve teslim ettiği markanın gelişim grafiğini düzenli şekilde görmek ister.

Büşra Ertantu

fevreka

The post Satış ve Pazarlama için 6 Büyük Strateji appeared first on Fevreka.

Bir reklam yazarının kendini geliştirmeye açık olması çok önemlidir. İyi bir yazar olmak için sizden daha deneyimli yazarları okumanın önemi aşikardır. Reklamcılıkla ilgili kitaplar okumanız sizin doğru ifade ve hitap biçimlerine ulaşmanızı kolaylaştıracaktır. Hedef kitleyle nasıl bağ kuracağınızı öğrenmeniz ve reklamcılığın püf noktalarını kavramanız için okumanız gereken kitapları bu yazımızda sizler için derledik.

Satan Reklam Yaratmak – Luke Sullivan, Sam Bennett

İyi bir reklam yazarı olmak isteyen herkesin başucu kitabı olarak görmesi gereken Satan Reklam Yaratmak, tüm dünyada uzun yıllardır metin yazarlarını, reklam öğrencilerini yönlendiren belki de en popüler kitap. Son baskısıyla dijital dünyaya uygun yeni bölümler de eklenen bu kült kitap, bütün kariyeriniz boyunca size ışık tutacak bilgilere sahip!

İknanın Psikolojisi – Robert Cialdini

İknanın Psikolojisi, yaşamın her alanında ikna olma ve ikna etme sürecinin nasıl işlediğini her yönüyle ele alan bir kitap. Bir reklamcının her şeyden önce ikna kabiliyetinin iyi olması gerektiğinden bu kitabı enine boyuna inceleyip, hatim etmekte kesinlikle fayda göreceğinizi söyleyebiliriz. Bu kitapta öğrendiklerinizden sonra daha ikna edici bir üsluba sahip olacağınız kesin!

Hoopla Crispin Porter + Bogusky Hakkında Bir Kitap – Warren Berger

Reklamcılığın nasıl bir şey olduğunu bu kitap sayesinde birebir tanık olarak öğrenebilirsiniz. 10 sene önce kimsenin bilmediği bir ajansken, yaptıkları yaratıcı işler sayesinde reklam dünyası tarafından yakından izlenme hikayelerini adeta ajansın içinden biriymişsiniz gibi tecrübe edebileceksiniz!

Bir Reklamcının İtirafları – David Ogilvy

Bir reklam duayeni olan David Ogilvy’nin anılarını anlattığı Bir Reklamcının İtirafları her reklam yazarı adayının okuması gereken müthiş bir eser. David Ogilvy gibi bir reklamcılık dehasının reklama dair anlattığı her şey, işinizle ilgili öğrenmeniz gereken tüm detayları barındırıyor. Yalın bir dille yazılmış kitapta reklamda başarıyla ulaşmanın tekniklerini ve taktiklerini bulabilirsiniz.

Oğuz Odabaş

irm

The post Her Reklam Yazarının Okuması Gereken Kitaplar appeared first on Fevreka.

İsmail Onur Anayurt

İsmail Onur Anayurt, 2020 Kasım ayından bu yana, Fevreka Reklam Ajansı’nda Yazar olarak çalışıyor.
Hayatın geçiciliğinin farkında olarak, yazdıklarıyla dünyaya iz bırakmayı ve fikirleriyle ölümsüz kalmayı amaçlıyor.

The post Nasıl İyi Bir Copywriter Olunur? appeared first on Fevreka.

Dijital hayatın yaygınlaşmaya başladığı ilk yıllarda markalar, hedef kitlelerine yönelik her platform için özel ve senkron olmayan pazarlama stratejileri uyguluyorlardı. Bu da kısa süreli fayda sağlasa da hem sürdürülebilir olmuyordu hem de markanın bütünlük taşıması gereken imajını zedeliyordu. Çok kanallı pazarlama ile bu sorunlar ortadan kalkıyor.

Gelişen dijital mecraların sayısının artması ve tüketicilerin satın alma anlayışlarının değişmesiyle markalar, pazarlama yöntemlerini çok kanallı (multi channel marketing) üzerine inşa etmeye başladı.

Multi Level Marketing’te amaç; dijital kanallarda etkin olarak yer alabilmek, tüm kanallarda tutarlı ve kesintisiz ilerleyebilmek, optimum yatırım getirisini (YG) dengelemek ve bilinirliği arttıran görünürlük seviyesinin altına inmemektir. Peki, fazla kanallı pazarlama kavramı nedir ve neleri kapsar?

Çok Kanallı Pazarlama Nedir?

Online ve offline uygulamalar (TV kanalları, arama motorları, web siteleri, sosyal medya, bloglar, mailler vb.) için yaratılmış iletişim ve pazarlama stratejilerinin bütününe çok kanallı pazarlama denmektedir. Çok kanallı pazarlama, birden çok pazarlama mecrası sayesinde çok kişiye ulaşmayı sağlar.

Oluşturulmak istenen iletişim ve pazarlama stratejileri, tüketici odaklı olduğundan tüketici tecrübelerine göre ilerlemektedir. Farklı mecralarda ayrı pazarlama stratejileri sunmak yerine tüketicinin olduğu mecraya uygun olan çözümler bulmak bu pazarlama türünün en önemli özelliğidir.

Çok Kanallı Pazarlama Nasıl Uygulanır?

İdeal tüketici (hedeflenen tüketici) profilleri ayrıntılı olarak analiz edilip tanımlanmalıdır. İdeal tüketici profili birden fazla olabilir. Oluşturulan profillemeye uygun olarak çok kanallı marketing için kullanılacak mecralar seçilir ve tek tek planlanır.

Tüketicinin aksiyon alıp yönlendirilmesi adına doğrudan pazarlama tekniği yerine dikkat çekici içerikler hazırlanarak kararlaştırılan ortak dil ile devam edilmelidir.

Tüm mecraların mobil ve tablet gibi cihazlarla uyumlu çalıştığından emin olmak gerekir. Aksi halde tüketici, çok etkili olan mesajı bile görmeden sitenizden ya da sosyal medya hesabınızdan çıkacaktır. Bu sebeple strateji ve kapsam arasındaki uyumun devamlılığı kritiktir.

Çok Kanallı Pazarlamada Analizin Önemi

Çok kanallı pazarlamada birden fazla platformun bulunması pazarlamacının özenle çalışmasını gerektirir. Elde edilenler verilerin ölçümlenmesi ve raporlanması belki de bu pazarlama türünün en can alıcı noktasıdır.

Pazarlama yapılan kanalların belirlenen key performance indicator (KPI, ulaşılması arzulanan hedef) ile olan ilişkisini karşılaştırmak, tüketici üzerinde etkili olan kanalları belirlemek  ve öne çıkan kanallar üzerine yoğunlaşabilmek için analiz yapılmaktadır. Kullanılan kanallar için belirlenen bütçe, yöntemler ve içerik aynı doğrultuda optimize edilmelidir.

Özetle çok kanallı pazarlamada başarılı olmak istiyorsanız güvenilir bir dijital ajanstan destek almak iyi bir çözüm olacaktır. Markanız için hedef kitlenizi tespit ederek hedef kitlenin bulunduğu kanallar üzerinden uygulayacağımız strateji sayesinde emin ellerde olacaksınız.

Aslı Çiğdem

irm

The post Çok Kanallı Pazarlama (MCM) appeared first on Fevreka.

Markalar için yapılacak olan reklamın ya da iletinin geniş kitlelere ulaşmasını ve kitleyle etkileşimde bulunmasını sağlayan en etkili yol sosyal medya platformlarıdır. Yapılan her paylaşımın dakikalar içinde milyonlara ulaşması kurumsal markaların sosyal medya hesapları için hata yapma toleransını düşürmektedir. Yanlış paylaşımlar kullanıcıların büyük tepkisine yol açabilmektedir. Bu yüzden pazarlama ekiplerinin ve markayla iş birliği içinde olan dijital reklam ajanslarının hatalı ya da uygunsuz paylaşımları, kullanıcıların aldığı kayıtlar ile hafızalardan çıkmayacak kötü sonuçlara neden olmaktadır. Durum bu hale geldiğinde ise karşımıza ’dijital kriz yönetimi’ kavramı çıkmaktadır.

Dijital kriz yönetimi; önceden planlanmış ve bilinçli hareketler ile ilerleyen, sorunları aşarak hedef kitleyle olan ilişkinin iyi bir düzeyde tutulma haline denmektedir. Markalar kriz işareti almaya başlayınca dijital kriz yöntemlerini hazırlamış oldukları yol haritalarına göre uygulamaya başlarlar. Yol haritasına göre olası sorunların sıralaması yapılır ve buna yönelik eylem planı çıkarılır. Eylem planlarını markaların kriz konseyi alarak kriz anında nasıl uygulanacağını belirlerler. Peki, bu yol haritalarında alınan kararlar nelerdir?

KRİZ ANINDA ALINABİLECEK KARARLAR

Markaların kâbusu olan sosyal medya krizleri, kısa sürede hızlı bilgi akışı nedeniyle büyük bir kitleye ulaşmaktadır. Kriz sistematik bir şekilde yönetildiği takdirde en az zararla atlatılabilir hatta olumlu geri dönütler bile almak mümkün hale gelir. Düşünceleri değiştirerek manipüle etmek markaların ya da markanın atadığı dijital reklam ajansı ve benzer iş yapan firmaların ellerindedir.

Krizi avantaja dönüştürmek için uygulanabilecek William Benoit’nın beş hamlesi vardır. Bunlardan ilki ‘inkâr’dır. Marka hatasının olmadığını ya da hatanın başkası tarafından gerçekleştiğini söylemektedir.

Bir diğeri ‘sorumluluktan kaçmak’tır. Hatanın bilgi eksikliğinden kaynaklandığı ya da şanssızlık sonucunda olduğu söylenir. Sorumluluktan kaçmak hamlesi, markanın gerçekten bir kaza olduğu durumlarda yapılırsa daha etkili olmaktadır. Aksi halde kitle, markaya olan inancını kaybedebilir.

‘Eylemin olumsuzluklarını azaltma’ hamlesinde ise hatanın aslında anlaşıldığından daha küçük bir zarara sebep olduğu açıklanır. Ayrıca geçmişte farklı firmaların da bu tarz hatalar yaptığı söylenerek karşılaştırma yapılır. Ama en etkili çözüm, zarara uğrayanlara tazminat ödemektir. Kitlenin bir kısmı tarafından sus payı olarak düşünülse de geri kalanlar için sorun aşılmış olur.

Hamleler arasında ileriye dönük en faydalı olanı ‘düzeltici işlem’dir. Bunda olay çözüldükten sonra hatanın tekrarlanmaması için çalışmalar yürütülür.

Son olarak ‘kabullenme’ pek çok kişi tarafından yanlış bir yol olarak nitelendirilse de bunu avantaja çeviren markaların oranı oldukça yüksektir. Kabullenmede hata kabul edilerek özür dilenir.

Ayrıca yapılan en büyük hatalardan biri krizi açığa çıkaran bilgiyi tamamen ortadan kaldırmaktır. Sosyal medya interaktif bir platformdur. Marka bilgiyi yok ettiği anda sosyal medya platformlarında olmanın bir manası kalmaz.

DİJİTAL KRİZ YÖNETİMİNDE ÖNE ÇIKAN ÖRNEKLER

KFC’den Örnek Kriz Yönetimi

KFC, İngiltere genelindeki restaurantlarında tavuk stokunu tüketince hatasını dürüstçe ve esprili bir şekilde ele aldı ve büyük bir krizin eşiğinden döndü.

Ülkemizde bunun gibi hatalarda genelde özür dilemek yerine olay mahkemeye taşınıyor. Bu da markanın imajını zedeleyebilmektedir. Doğru hamleler ile kontrol altına alınan bir kriz, fırsata çevrilebilir.

KFC İngiltere’de dağıtım firmasını değiştirmesi sebebiyle lojistik anlamda problem yaşadı. Restaurantlarına tavukların ulaşmaması durumunu, günlük bir sorun olduğuna ilişkin özür duyuruları ile açıkladı. Fakat sorun ilerleyen günlerde devam edince KFC Twitter aracılığıyla yeni ortağının çuvalladığını ama konu üzerinde çalıştıklarını belirten bir açıklama yaptı. Ayrıca nerede, hangi mağazanın açık olduğunu gösteren bir internet sitesi hazırladı. Olay polise kadar gidince KFC, konuyla dalga geçmeye başlıyor. Hatta basın ilanında KFC’nin harfleri ‘FCK’ olarak değiştirdi. Yaptığı akılcı hamleler ile krizi samimice sahiplenip üstesinden gelmeyi başardı.

Başarısız Bir Örnek de Danone’den

2005 yılında e-mail aracılığıyla bir krizle karşılaşan ilk firma Fransız markası Danone olmuştur. Danino isimli ürünlerinin, çocukların zihinsel ve fiziksel gelişimini engellediğini iddia eden ve bir profesör tarafından gönderilen e-posta, okuyanlar tarafından başkalarına yönlendirilmeye başlayınca Danone’yi krizin içine sokmuştur.

Danone’nin en büyük hatası krizi dikkate almaması ve aylar sonra müdahale etmesiydi. Adı geçen profesörün konu ile ilgisi olmadığı ispatlandı fakat bu yeterli olmadı. Ertelenen kriz yönetimi Danone’nin satışlarını düşürdü.

Aslı Çiğdem

irm

The post DİJİTAL KRİZ YÖNETİMİ NEDİR? appeared first on Fevreka.

Oyunlaştırma (Gamification), dünya genelinde 2011 yılından beri varlığını sürdüren popüler bir kavramdır. Son zamanlarda sıklıkla duymaya başlamamızın nedenlerinden biri pazarlamacıların bu kavramı keşfederek çalıştıkları markaları bir adım daha öne çıkarmalarından gelir. Peki, oyunlaştırma hangi ögeleri kapsamaktadır?

İlk olarak oyunlaştırma, ‘oyun’ ya da ‘iş için yaratılmış oyun’ demek değildir. Var olan platforma (web sitesi, uygulama, çevrimiçi bir topluluk vb.) motivasyonu artırmak ve marka sadakatini güçlendirmek amacıyla oyun prensiplerini kullanma durumudur. Oyun prensiplerinden olan ödüllendirme sistemleri ve rekabet unsurları dijital oyun tasarım tekniklerini de kullanılarak oyun dışı olan marka tanıtımı çekici hale gelmiştir.

Oyunlaştırma kavram ve sektör haline gelmeden önce de tercih edilen bir yöntem olmuştur. Örneğin; birçok e-ticaret sitesinin kullanıcı profili puan sistemi ve fast-food zincirlerinde uygulanan ayın elemanı fikri oyunlaştırmanın ilk adımlarındandır.

Oyunlaştırmaya Neden İhtiyaç Duyuldu?

Günümüzde geleneksel motivasyon unsurlarının geçerliliği kalmadığından dolayı herhangi bir unsuru oyunlaştırmak, algıyı değiştirip içsel bir güdülemeye sebep oluyor.

93 milyar dolara ulaşan geliriyle oyun endüstrisinin başarısı; insanların oyunları istedikleri için oynamalarından kaynaklanıyor. İnsanlar hem eğleniyor hem de etkileşimli bir deneyim yaşıyor. Amerikan oyun endüstrisinden Jane McGonigal‘a göre Amerika’daki insanlar, haftada en az 40 saat oyun oynuyor. Bu süre de işyerlerindeki çalışma saatlerine eşit.

Durum böylesine ilgi çekici olunca pazarlamacılar oyunlaştırmanın; potansiyel müşterilerin ve ortakların katılım oranındaki yükselişe yol açtığının farkına vardılar. Ayrıca bu yolla insanların başarı ve rekabet duyguları harekete geçirilerek kendi istekleriyle markalara yöneldikleri açığa çıktı. İnsanların kendi isteklerine göre hareket etmeleri kişiselleştirilmiş kampanyalar yapımına destek oldu ve müşterilerin satın alma ihtimalleri etkilendi. En önemli madde ise marka tanıtımında sıkıcı pazarlama yollarına başvurmadan kitleler marka hakkında bilgilenir oldu.

Oyunlaştırma Yaklaşımları Nelerdir?

 Oyunlaştırma uygulanabilmesi için üç farklı yaklaşımın da avantajlarının bilinmesi gerekmektedir. Bunlardan ilki davranış değişikliğidir. Faydalı yeni alışkanlıklar kazandırmaya ya da kötü alışkanlıkları bitirmeye çalışan oyunlaştırma türüdür. Dâhili Oyunlaştırma ise kurum içi uygulanır ve ekip içi motivasyonu güçlendirmek esas amaçtır. Son olarak harici oyunlaştırma, firma ile müşteri arasında ilişkiyi geliştirmek, güçlü sadakati sağlamak, etkileşimi arttırmak ve yüksek gelir elde etmek için kullanılır.

Oyunlaştırma Nasıl Uygulanır?

Oyunlarda kullanılan seviye, rütbe, ödül gibi motive edici ve rekabete sebep olan unsurlar (dijital görsel oyun teknikleri); oyunla ilgisi olmayan internet siteleri, sosyal medya ve iş dünyası alanlarında uygulanıyor. İçerik ajansı olan Fevreka da bu uygulamaları yapıyor.

E-Ticaret sitelerinde yapılan yorumlara verilen puanlar, bankaların puan topladıkça kartları üst seviyeye çıkarması ve Swarm gibi uygulamalarda yer bildirimi yaptıkça rozet alımı oyunlaştırmanın uygulama alanına giriyor. Böylece müşteri, farklı rozetleri toplamaya ve daha sık yer bildirimi yaparak rütbe artırıyor.

Kampanyanın kurgusuna göre oyunlaştırmanın markaya birçok faydası bulunmaktadır. Bunun için önce kitle tanınmalıdır. Kitleye uyumlu olan oyun tarzı seçilip daha önce yapılmış işler incelenmelidir. İnceleme sonucunda kitleye yönelik hedefler ve hareket planı oluşturulmalıdır. Zamanlamayı iyi belirlemek oyunlaştırmada önemli bir diğer faktördür. Farklı platform ve kitleler için uygun zamanlama yapılmalıdır. Oyunlaştırmanın vazgeçilmez ögesi, kitleyi platforma kendi istekleri ile getirecek çekici unsurun bulunmasıdır. En iyi oyunlaştırma örnekleri arasında yer alan Starbucks, mobil uygulamasında müşteriler her alışverişinde çeşitli rozetler toplayarak indirim ya da bedava ürün gibi fırsatlar kazanmalarını sağlıyor.

Oyunlaştırma İle Karıştırılan Kavramlar

Oyunlaştırma, tecrübeyi oyun ögeleri ile iyileştirmeyi önerir. İş yerinde oyun oynamak ya da  serious games değildir. Bunlar; amaçları nispeten ciddi olan savunma sanayi gibi alanlarda eğitim amaçlı kullanılan oyunlardır.

Sadece puan, rozet, liderlik tablosu değildir. Gamification insan ve bağlam odaklıdır. Bu da onu sürekli izlenmesi ve iyileştirilmesi gereken bir yapıya sokar. Pazarlama uygulamasında faydalı olabilecek liderlik tablosu elementi, okul öncesi eğitimde zarara yol açacaktır.

Aslı Çiğdem

irm

The post Oyunlaştırma (Gamification) nedir? appeared first on Fevreka.