Sosyal medya, kişi ya da firmaların kendi içeriklerini ürettikleri, fikirlerini özgürce anlatabildikleri ve hedef kitleye uygun reklam düzenlemeleri yapabildikleri dijital bir platformdur. Daha genel ve bilindik şekilde ifade edecek olursak sosyal medya, bir “paylaşım” platformudur. Buradaki paylaşımın içini nasıl doldurduğunuz sosyal medya ajansı tarafından aldığınız yönlendirmeler ile size kalmıştır. Paylaşım noktasında ayrımlar kişisel hesap veya kurumsal hesaplar üzerinden yapılır.
Günümüzde dijital medyanın gelişmesi ile sosyal medyayı aktif olarak kullanan kişi ya da kurum sayısı her geçen gün artıyor. Çünkü sosyal medya bizlere sonsuz bilgi havuzu sunmakla beraber bu bilgilere ulaşmamızı da hızlandırıyor. Sosyal medya sağladığı yüksek etkileşim açısıdan eğitim, araştıma, bilgilendirme ve görsel paylaşma noktasında kapılarını ardına kadar açmaktadır. Kullanıcılar artık makaleleri, içerikleri veya fotoğrafları ilgili haber ya da blog sayfasına girmeden, sosyal medya aracılığıyla takip eder hale geldi.