Markalar Korona Sürecinde Sosyal Medyayı Nasıl Yönetmelidir?
Korona virüs tüm dünyayı etkisi altına alarak ilerliyor. Neredeyse tüm insanlar bu pandemi sebebiyle tüm günlük alışkanlıklarını bırakıp evlerine kapanmış ve tam anlamıyla sosyal medyaya odaklanmış durumdalar. Bu markalar için doğru hamleler yapıldığı takdirde çok büyük bir avantaj. İçinde bulunulan durumun hassasiyetine titizlikle yaklaşarak yapılan çalışmalar kabul görecek ve sosyal medyada başarıyı getirecektir.
Gündeme dair doğrulu kanıtlanmış bilgiler paylaşmak ve alınan önlemler hakkında bilgilendirme yapmak çok önemli. Doğruluğu yetkili birimler tarafından kanıtlanmamış hiç bir şeyi paylaşmamak gerekir, bu itibarsızlığa ve güvensizliğe yol açacaktır. Hedef kitle ile sürekli iletişim halinde olmak avantaj sağlayacaktır. Virüs ya da yakın zamanla alakalı potansiyel görüşler ve fikirler üzerine yoğunlaşarak yaratıcı paylaşımlar yapılabilir. İnsanları panikletecek ya da karamsarlığa sürükleyecek içeriklerden çok iç açıcı ve umut verici içerikler tercih edilmelidir. Dayanışmanın önemini vurgulayan ve birlikte aşacağız temalı paylaşımlar çoğaltılmalıdır. Herkesin evde yalnız hissettiği bu dönemde birlik olunduğunu vurgulayan içerikler oldukça fazla ilgi görecektir.
Markanın üzerinde çalıştığı alan her ne ise onunla ilgili yenilikleri devamlı paylaşmalı ve üretimin devam ettiğini gelecek için planlar olduğunu vurgulamak gerekecektir. Sürekli iletişim halinde olmalı ve çalışmalarından ödün vermemeli, çalışanlarının sağlığını önemsediğini de her şartta vurgulamalıdır. Markanın çalışanlarının haklarını ve sağlığını korumak için yaptığı düzenlemelerden ve aldığı önlemlerden söz eden paylaşımlara da aralıklı olarak yer verilmelidir. Doğru mesajı iletmek her zaman için çok önemlidir.
Hedef kitle gözetmeksizin böyle bir dönemde önlem almak için koyulan kurallara uymayan ve hala hastalığı ciddiye almayan kesime ikna edici ve dikkat çekici içeriklerle yer vermek gerekiyor. Evde bütün sosyal hayatlarından soyutlandıkları için psikolojik olarak etkilenen insanları motive edecek içeriklerle paylaşımlar yapılmalıdır. Böyle bir dönemde resmi olmaktan çok samimi olmaya özen gösterilmeli. Tüm toplumu kapsayacak şekilde bir üslup kullanılmalı. Yeni bir takım uygulamalar ya da hizmetler geliştirerek bunların tanıtımını yapmak da bu süreçte insanlar tarafından ilgiyle karşılananlar arasında yer alabilir.
