Storytelling Marketing Nedir?
“Pazarlama hikâye anlatıcılığıdır.” – Seth Godin
Bugünlerde sıkça duyduğumuz kavramlardan biri de içerik pazarlamada yaşanan devrimle markalar artık tüketicilere üstünlük ve tercih edilme vurgusunu empoze etmekten vazgeçmeye başladı. Yapılan araştırmaları göz önünde bulunduran markalar, stratejilerini değiştirmeye başladı.
İnsanların satın alma kararı alırken artık markaların özellikleri yerine markanın kendisinde yakınlık duygusu yaratıp yaratmamasına göre tercih yaptığı ortaya çıktı. Tüketicinin empati yapabilmesi için hikâye anlatımı ihtiyacı doğdu. Bu sayede ‘storytelling marketing’ kavramı oluştu.
Storytelling marketing en basit ifadeyle hikâye anlatımı ya da hikâyeleştirme olarak dilimizde yerini bulmuş diyebiliriz. Hikâye anlatımı markaların reklam filmlerinden sosyal medya hesaplarına kadar her yerde karşımıza çıkabilmektedir.
Köklü markalar haricinde sektöre yeni giren marka ve girişimler için de hikâye anlatımı oldukça önem taşımaktadır. Son tüketicinin %92’si hikâye merkezli reklamın daha etkili olduğunu ve bu tarz reklamlarla karşılaşmak istediklerini belirtiyorlar.
Hikâye Anlatıcılığı Kampanya Adımları
Hikâye anlatıcılığına yönelik bir pazarlama kampanyasına başlamak için öncelikle pazarlama hikâyeciliğinin tanımını anlamak ve markanın ortaya çıkış nedenlerine odaklanmak gerekir.
Bir sonraki adımsa hikâye anlatıcılığının neden işe yaradığını keşfetmekle devam eder. Yapılan istatistikleri çözümleyerek hedef kitleyi ve kitlenin yıllar içinde isteklerinin hangi yöne evrildiği belirlenmelidir. Sonrasında hikâye anlatıcılığına yönelik stratejinin nasıl geliştirileceğini ve bir kampanyanın başarısının değerlendirme aşamasında neler yapıldığını öğrenmek gerekir.
Son olarak seçilen hikâye anlatım türü markaları tanımlayabilecektir. Seçilen anlatım yolu alışılagelmiş bir yazı olabileceği gibi reklam filmi, infografi, reklam kampanyası ya da video olabilir. Tabii bu da hikâyeyi anlatacak bir kişi ihtiyacını doğurur. Peki, markaları anlatacak olan kişi yani ‘storyteller’ ne yapar?
Storyteller Nedir?
Sözlükteki kelime anlamı hikâye anlatıcısı olan storyteller, pazarlamada markaların hikâyelerini anlatan kişiyi belirtmek için kullanılır.
Marka hikâyesi, ürün tanıtımından çok duygulardan, deneyimlerden ve gerçeklerden oluşur. Marka kurucularının hayatları ve markalarını kurarken yaşadıkları, kuruluş sebepleri, ürün ve hizmetlerin değerleri ve tüketicilerin kendileri dahi bu hikâyenin bir parçasıdır.
Müşteri bağlılığının süreklilik kazanmasını amaçlayan tüm markalar değerlerini, vizyonlarını etkili bir şekilde hikâyeleştirip kampanya stratejisinde belirledikleri kanal yoluyla aktarım yapmalılardır. Unutmayın ki iyi bir hikâye, markayı her zaman rakiplerinden ayıracaktır.
“Hikâye anlatımı, fikirlerinizi dünyaya yaymanın en güçlü yoludur.”- Robert McKee
Hikâye Anlatıcısı Neler Yapmalıdır?
Tüketici alışkanlıklarının değişmesiyle storytelling marketing, önümüzdeki birkaç sene içinde beklenilenin üzerinde bir değer kazanacak gibi görünüyor. Bu yöntemin yıldızları olan hikâye anlatıcılarının marka stratejileri haricinde yapması gereken aşamalar mevcut.
Bunların ilki kalıplaşmış ifadelerden ve şablonlardan olabildiğince uzaklaşmak ve tabii ki iyi bir hikâye anlatıcısı olmak için daha fazla okumak, izlemek ve görmek gerekiyor. Sonrasında ise deneyimlerinizi aktarırken oldukça basit bir dil kullanmak, kitle tarafından anlaşılmanızı kolaylaştıracaktır. Fikre odaklanmak ve kuralların dışına çıkmak diğer markalardan kolayca sıyrılmanızı sağlayacaktır.
Hikâyelerin Tüketiciler Üzerindeki Etkisi
Peki, storytelling marketing’e yönelen markaların tüketiciler ile arasındaki bağın daha kuvvetli olmasını sağlayan etmen nedir?
Bunun cevabını Psikolog Jerome Bruner yaptığı araştırmada açıkça gözler önüne serdi. Araştırma sonucuna göre insanlar, yaşadıkları gerçeklere oranla aktardıkları hikâyelerin 22 kat daha fazla hatırlandığını belirtti. Bu da markaların hikâyeleştirme ile daha çok akılda kalabileceklerinin en büyük kanıtı oldu.
Hikâyeleştirmenin daha çok akılda kalma nedenleri arasında hikâyelerin ilgi çekici ve samimi olma faktörleri yer almaktadır. Böylece insanlar markalarla yakından bağ kurarak kendileriyle kolayca özdeşleştirme yapabilmektedirler.